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L'application du yield management dans l'industrie ferroviaire 30541
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L'application du yield management dans l'industrie ferroviaire
vampire19 - Mise à jour : 20/01/2010
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43 téléchargement(s)
format .doc
1.9 Mo
Niveau : Bac+5
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Suite à l'immense succès qu'il a déjà rencontré dans de nombreux secteurs des services, le Yield Management se révèle comme la nouvelle arme stratégique des entreprises soucieuses d'accroître leur compétitivité sur des marchés de moins en moins captifs.
Au fil des années, les tactiques du Yield Management se sont affinées et transformées en une discipline de gestion puissante et innovante. Une nouvelle manière de minimiser les invendus et d'éviter la perte des produits et services périssables. Grâce à une tarification différenciée, cette approche est basée sur une segmentation de la clientèle suivant sa sensibilité au prix, et une allocation optimale des capacités dans chaque classe tarifaire, garantissant ainsi la souplesse et la sélectivité nécessaires à une politique marketing dont l'aspect tarifaire est dominant.
L'objectif principal consiste à vendre le bon produit au bon client, au bon moment et au bon prix, et par conséquent de maximiser les revenus.
Le Yield Management a été introduit il y a plus de vingt ans par les grandes compagnies d'aviation dans les premiers systèmes de réservation pour agence de voyage; à partir du constat qu'il vaut parfois mieux brader un siège inoccupé que de décoller à vide. En adoptant le leitmotiv "le bon siège, au bon client, au bon moment", ce nouveau mode de tarification a bouleversé les habitudes commerciales de ce secteur.
Plan
Plan :
Introduction Générale
Chapitre 1 : Le marché ferroviaire au Maroc et dans le monde
Section1 : Activité ferroviaire au Maroc et dans le monde
Section 2 : Présentation de l’ONCF et de son activité « Voyageurs »
Chapitre 2 : Les principes fondamentaux du Yield Management
Section 1 : Fondements théoriques et approche stratégique
Section 2 : La mise en œuvre du Yield Management
Chapitre 3 : Adaptation du Yield Management à l’ONCF
Section 1 : Méthodologie de l’étude
Section 2 : Résultats de l’enquête
Conclusion Générale
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Exemple de page de L'application du yield management dans l'industrie ferroviaire
Master MSMC L’application du Yield Management dans l’industrie ferroviaire,
Cas de l’ONCF
Université Mohammed V- Souissi
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales
Souissi ?Rabat
Master : Marketing et Commerce
Option : Marketing Stratégique Management Commercial
Mémoire en vue de l’obtention du Master
Sous le thème :
Remerciements
Ce travail n’aurait pu être mené à terme sans l’aide précieuse de nombreuses personnes auxquelles je tiens à exprimer mes sincères remerciements.
Je remercie vivement, et en premier lieu, le directeur de mon mémoire le professeur Abdellatif CHAKOR pour la confiance qu’il m’a accordée, son soutien constant, ses précieux conseils directifs et sa disponibilité tout au long de cette recherche.
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