Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Le stress apparaît depuis une quinzaine d'années comme l'un des risques majeurs auquel les organisations et entreprises doivent faire face. Les membres d’une organisation doivent sans cesse composer avec les problèmes, des conflits, des changements ; des pressions, des exigences particulières et des ambigüités. De ce fait, beaucoup de canadiens travaillent dans une situation stressante. Un sondage réalisé en 1993 par statistique canada confirme cet état de choses. Il en ressort de plus que la proportion des gens qui croient subir de fortes pressions est plus grande à l’intérieur de certains groupes. Ainsi, 72% des femmes en congé de maternité que l’on a interrogées déclarent se sentir « très pressées par le temps » Divers types de situations engendrent une certaine tension chez les individus évoluant au sein d’une organisation, donnant lieu à ce que l’on appelle un stress du au travail. On peut décrire le stress comme la réaction psychologique, physique et émotionnelle d’une personne face à des exigences excessives qu’elle éprouve de la difficulté à satisfaire. Un nouvel employé frais émoulu de l’université qui doit faire une présentation à un groupe de cadres pour la première fois peut ainsi ressentir un certain stress. Il en va de même lorsque les employés d’une organisation apprennent que l’on y réduira l’effectif sur une certaine période. Nul doute par exemple, que la récession du début des années 1980 et celle du début des années 1990 ont fait passer les émotions de nombreux travailleurs par bien des hauts et des bas.

Plan

Plan :

Introduction : 2 I- Généralités : 3 1- Le concept du stress : 4 2- Les causes du stress : 5 3- Les effets du stress : 5 II- La gestion du stress : 6 1- La gestion individuelle du stress 7 2- La gestion organisationnelle du stress : 7 III- Cas pratique « France TELECOM » : 8 1- La présentation de France TELECOM : 9 2- La reconnaissance du stress subi par les salariés : 10 3- Témoignage : 10 4- Une façon de faire partir les gens : 10 5- Les propositions de Technologia pour mater le stress à France TELECOM : 11 Conclusion : 12 Bibliographie : 13

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