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kinofino - Mise à jour : 29/07/2010
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Niveau : Bac+4
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Les banques, entreprises particulières dénommées aussi établissements de crédit, assurent le financement monétaire de l’économie. Ces entités à part entière jouent certes un rôle d’intermédiation, mais également et surtout un rôle de catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le développement du pays. Au Maroc, le marché bancaire se caractérise par son émergence et ses fluctuations, et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement. Avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover, dans le cadre des normes acceptées mondialement et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt tout particulier à leurs clients. Ceci repose sur une orientation stratégique solide et une veille pertinente au niveau des performances. Ainsi, dans un environnement de plus en plus compétitif, les cadres dirigeants sont appelés à assurer une gestion plus rigoureuse, orientée vers la performance, à un suivi assidu des activités et des ressources, et à une meilleure évaluation des résultats. Or, suivre les réalisations budgétaires requiert la disponibilité d’informations claires et synthétiques retraçant l'évolution réelle de la banque par rapport à ses planifications.Plan
Plan :
1ère Partie : Environnement du Stage………………………………………………...8 CHAPITRE 1: CONTROLE DE GESTION: MESURER LA PERFORMANCE, PILOTER LA STRATEGIE.......……................................................................................................……9 A- Définition : 9 B- Mission 9 C- Démarche 9 CHAPITRE 2 : LA STRUCTURE D’ACCUEIL………………………………………10 A- Présentation de la structure : 10 B- Valeurs du groupe: 11 C- La BCP : Banque Centrale Populaire 11 D- Les BPR : Banques Populaires Régionales 12 CHAPITRE 3 : SERVICE CONTROLE DE GESTION ET PILOTAGE DES PERFORMANCES....…....133 A- Mission : 13 B- Domaines de Responsabilité…………………………………………………….…...13 1) Pilotage du PMT et contrôle de gestion : 13 2) Analyse financière : 13 3) Reporting : 14 4) Passation des marchés 14 5) Définition des centres de responsabilité : 14 6) Calcul des coûts respectifs 15 7) Etablissement d’une comptabilité analytique : 15 2ème Partie: Evaluation des Structures……………………………………..17 CHAPITRE 1 : LE PLAN MOYEN TERME :…………………………..……………18 A- La NOS : Note d’Orientation Stratégique : 18 B- Les Axes du PMT : 18 1) Plan Marketing: 18 2) Plan des Moyens 19 3) Plan Financier 19 CHAPITRE 2 : LE TABLEAU DE BORD DE GESTION..……………………………..20 A- Définition du Tableau de Bord : 20 B- Rôle du tableau de bord 20 C- Mise en place du tableau de bord : 20 1) Système d’Information : 20 2) Comptabilité Analytique…………………………………………………………...20 3) Exploitation du Tableau de Bord…………………………………………………..21 D- Clignotants du Tableau de Bord de Gestion : 22 E- Limites du Tableau de Bord de Gestion : 24 CHAPITRE 3 : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF..…………………………......25 A- Caractéristiques du Modèle : 25 1) Perspective financière : 25 2) Perspective client : 26 3) Processus interne 26 4) Apprentissage organisationnel 26 B- Valeur Ajoutée pour la BP : 26 C- Limitations : 27 Recommandations…………………………………………………………………………....27 Conclusion……………………………………………………………………………………30Exemple de page de Controle de gestion bancaire


Banque Populaire Régionale Fès-Taza
Rapport de Stage de Fin d’Etudes
Le Contrôle de Gestion Bancaire : Du Tableau de Bord de Gestion au Balanced Scorecard
Par
Hajar Nait Abdellah Ouali
Sous la Direction de :
M. Lahcen Aourz Dr. Andrew Canterbury
BPR Fès-Taza Université Al Akhawayn
Juillet-Août 2008
Remerciements :
A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha Aboussaoud, ainsi que tout le personnel de la Direction des Ressources Humaines pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours précédant le stage.
Je tiens à remercier tout particulièrement M. Lahcen Aourz, mon superviseur professionnel, contrôleur de gestion de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à la banque. Je suis reconnaissante pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de l’expérience enrichissante qu’il m’a permise, sachant répondre à mes questions; sans oublier son encadrement et sa participation au cheminement de ce rapport.
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Le document Controle de gestion bancaire appartient à la rubrique Management qui elle même appartient à la thématique Commerce.
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