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Total qualité management
MARIA LINA - Mise à jour : 15/03/2011
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Selon le Dr JURAN,spécialiste Américain en statistique et management la gestion de la qualité est l ’ensemble des moyens mis en œuvre pour déterminer les normes de la qualité et les réaliser. La gestion statistique de la qualité est la partie de ces moyens, basée sur les outils statistiques,pur déterminer les normes de la qualité et les réaliser.Plan
Plan :
1 OBJECTIF 11 HISTORIQUE DE LA QUALITE 111 DEFINITION DU CONCEPT 1V MANAGEMENT TRADITIONNEL ET MANAGEMENT DE LA QUALITE V LA QUALITE TOTALE V1 METHODOLOGIE DE RESOLUTION DE PROBLEMES V11 LES 5S V111 LES CERCLES DE QUALITE
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