Résolution des conflits au travail 26926

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Un conflit peut se définir comme étant une opposition entre deux choses ou entre deux personnes ou plus, voire même entre entités. Il évoque plus largement une incompatibilité, parfois nécessaire, entre deux éléments entraînant ainsi un dysfonctionnement.
Il existe plusieurs types de conflits mais nous nous intéresserons principalement aux conflits ayant lieu au monde du travail.
En effet, l’entreprise est un lieu particulièrement propice aux conflits car elle réunit en son sein un ensemble d’individus qui peuvent avoir des valeurs, intérêts, et opinions divergents. Les conflits ont toujours existé puisqu’ils sont inévitablement liés à l’interaction des personnes. Ils ont traversé les époques et ont évolué avec les enjeux de la société.
Mais alors quels sont ces conflits et comment se manifestent-ils et surtout, comment y mettre fin pour assurer la pérennité de l’entreprise ?

Plan

Plan :

Introduction

I) Aux origines du conflit

A) La théorie des classes sociales
B) Le moteur du changement social

II) Les conflits dans le temps

A) Le recul des conflits traditionnels
B) De nouvelles formes de conflits

III) L’identification des conflits
A) Les facteurs déclenchant du conflit
B) Les grandes typologies de conflits
C) Les méthodes de résolution

Conclusion

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