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Pygmalion Communication - Mise à jour : 23/08/2008
Extrait / Introduction
Consiste donc essentiellement à :
- Clarifier le cadre de référence permettant à chacun de prendre (sa) place
- Créer la confiance en répondant aux besoins des individus de sécurité, en leur donnant un cadre ( fonction/objectif/évaluation), de soutien ( en encourageant la personne ) et de reconnaissance (en multipliant les signes de reconnaissance positifs)
Plan :
Plan
Exemple de page de Manager et Animer une équipe
Animer
Manager ou animer une équipe consiste donc essentiellement à :
- Clarifier le cadre de référence permettant à chacun de prendre (sa) place
- Créer la confiance en répondant aux besoins des individus de sécurité, en leur donnant un cadre ( fonction/objectif/évaluation), de soutien ( en encourageant la personne ) et de reconnaissance (en multipliant les signes de reconnaissance positifs)
A°) Prendre sa place
1 Prendre sa place
- Clarifier les résultats de votre fonction ou ce que l’organisation attend de vous
Outil : la job description
la description des résultats attendus de votre poste ou fonction
2 Agir : Clarifier vos objectifs
- Identifier vos priorités et vos objectifs ou ce que vous, vous jugez prioritaire de faire maintenant
Outil : l’objectif
la rédaction d’un objectif concret, mesurable et négociable
3 Evaluer : constater et reconnaître
Evaluer l’atteinte des objectifs
Pratiquer l’auto- évaluation
Outil : l’entretien d’évaluation
B°) Créer la confiance
1 « Faire une vraie PLACE ! »
- dans l’échange : Écouter ce qu’il dit, exprimer votre façon de voir les choses, faire part de vos souhaits
- Personnelle : demander son avis, le citer
- Professionnelle : fonction, objectifs, statut
Outil : les trois piliers de la confiance de Famery (place, reconnaissance, sécurité)
2 Créer la confiance : «ENCOURAGER ! »
- Encourager ! : Encourager à faire comme elle/il l’entend !
- Protéger ! Etre disponible, écouter, répondre, recadrer,
- Prouver votre confiance : Donner une chance !
3« RECONNAITRE ! » : reconnaître la personne la contribution et le travail de chacun
- Dire d’abord le positif : « Je suis content de »
- Partir des faits ( avant l’interprétation, le jugement) « J’ai constaté »
Outil : les signes de reconnaissance conditionnels et inconditionnels
Conseils du chef :
Ce que vous devez faire pour motiver vos collaborateurs :
Le rôle du responsable consiste donc essentiellement à :
- Identifier le facteur de motivation du collaborateur :
A quoi il « marche » ? Quel est son « ressort » ? Son « envie » ? Son « truc » ?
- Faciliter le travail du salarié en agissant sur :
a) Les moyens de faire le travail
b) La définition des objectifs
c) La définition du rôle et des responsabilités
d) La disponibilité et la fiabilité de l’information professionnelle partagée
e) L’adaptation du collaborateur à son poste.
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Le document Manager et Animer une équipe appartient à la rubrique Management qui elle même appartient à la thématique Commerce.
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