Manager : Réguler et recadrer 645

Exemple de page de Manager : Réguler et recadrer

Réguler/Recadrer

ANIMER :

Les quatre modes d’animation possibles en fonction des performances ( performant/peu performant) et de l’autonomie des collaborateurs (autonome/dépendant)

- Mode 1 : Diriger : « autonome et est peu performant »

- Mode 2 : Déléguer : « autonome et est performant »

- Mode 3 : Responsabiliser : « est performant et dépendant »

- Mode 4 : Encourager : « est dépendant et peu performant »

REGULER

Les « modes de management », utilisés en entreprise, sont simples et efficaces.

Le mode 1 « imposition » est utilisé pour rappeler le respect des trois règles essentielles fondant la relation de travail : le contrat fondant le lien de subordination, la fonction reposant sur la compétence et le travail à réaliser défini dans les objectifs

Le mode 2 « négociation » est le mode habituel des relations de travail. Il est utilisé dans la négociation des objectifs

Le mode 3 « Animation » est utilisé dans le cadre d’un projet pour inviter à la réflexion : c’est le mode de l’ouverture, de la créativité et de l’imagination : le mode du possible

Le mode 4 : « Encourager » est destiné à donner de la reconnaissance, à renforcer la confiance, à créer l’envie d’agir, de faire plus et mieux par soi-même

- Mode 1 : Imposition : « Je vous demande de », correspond au mode 1 : Diriger

- Mode 2 : Négociation : « Je vous propose de », correspond au mode 2 : Déléguer

- Mode 3 : Animation : « Je vous invite à », correspond au mode 3 : responsabiliser

- Mode 4 : Coach : « Je vous encourage à », correspond au mode 4 : encourager

RECADRER :

L’efficacité du recadrage dépend de l’implication personnelle du responsable.

- Il s’agit d’une implication personnelle, d’où l’utilisation systématique du pronom personnel « Je », d’une relation professionnelle fondée sur les faits et dans un entretien de face à face, d’où l’utilisation du «Vous ».

- L’objectif est d’obtenir la reconnaissance des faits en face sans faire perdre la face au collaborateur !

- L’entretien se termine donc toujours par un signe de reconnaissance inconditionnel, personnel et positif : « je compte sur vous ! »

1 Je ne comprends pas !

2 Je vous demande de reconnaître les faits !

3 Je compte sur vous !

Conseils du chef :

Ce que vous devez faire en tant que responsable :

- Utiliser le pronom personnel « JE » pour manifester votre implication

- Multiplier les signes de reconnaissance positifs

- Partir des faits avant de formuler une hypothèse de travail

- Bannir les interprétations ou pire les jugements de valeur