La communication 3032

Exemple de page de La communication

Introduction :

Chapitre 1 : la présentation générale de la communication

1. Définition.

2. Processus de communication.

3. les principaux types de communication.

4. outil de communication dans l’organisation.

5. les cinq principaux objectifs de la communication.

Chapitre 2 : la communication interne et externe.

1. la communication interne :

   1. définition.

   2. les objectifs de la communication interne.

   3. Audit intern.

   4. les bases de la communication interne :

a). L’écrit, pivot de la communication interne.

b). Oral et audiovisuel ; supports de communication interne.

2. La communication externe.

Chapitre 3 : la communication dans l’entreprise, cinq axes à maîtrises

1. l’entreprise demain, priorité aux hommes et à la communication.

2. L’objectif social n’est pas opposé à celui de la rentabilité économique de l’entreprise.

3. L’engagement d’un chef et des cadres.

4. Le développement de la technologie.

5. De la communication dans l’entreprise à la communication de l’entreprise.

Conclusion.

Bibliographie.

Introduction :

Le rôle stratégique joué par le manager au niveau de la communication est primordial. Les informations sont diffusées en " top-down " de la direction vers les salariés par l'intermédiaire des encadrants. Elles remontent des salariés vers la direction par le même chemin. Savoir informer et savoir communiquer sont donc des compétences que doit posséder tout manager. Hors, plusieurs enquêtes réalisées auprès de salariés, révèlent un mécontentement de leur part quant à la communication provenant de leur direction.

Que dire de la communication au sein de l'entreprise mondiale ? Aujourd'hui, beaucoup d'entreprises performantes se développent à l'étranger, employant de plus en plus de salariés de cultures différentes. Adopter une stratégie de communication efficace devient stratégique pour ces entreprises confrontées à une atomisation de leurs effectifs.

La première étape consiste à mettre l'accent sur l'orientation générale de l'organisation, ses buts, ses objectifs. La communication devra être axée sur la vision stratégique de l'entreprise. Le but managérial à atteindre est ici de fidéliser les salariés. Les moyens nécessaires à la diffusion de ces informations sont : panneaux d'affichage, organisation de réunions, notes internes et pour informer les salariés dispersés géographiquement : vidéoconférences, intranet, messages électroniques, télévision d'entreprise (en n'omettant pas de bien communiquer sur l'utilisation de ces nouveaux outils)...