Plan :
1. Se concentrer sur ce qui marche, améliorer ses processus 2. Se focaliser sur la stratégie 3. Se focaliser sur les besoins clients 4. Créer un réseau d'experts sur le contenu 5. Créer la mission Knowledge Manager 6. Définir un cadre organisationnel commun 7. Mesurer les résultats 8. Mettre en place une assistance humaine 9. Utiliser les technologies adaptées 10. Accorder la priorité à la qualité du ManagementCrée un compte gratuit pour télécharger ce document
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