Management Participatif : document sur le Management Participatif

Exemple de page de Management participatif

Introduction

La rationalisation du travail demandée par une optimisation du rendement et une maîtrise des coûts amène progressivement les services publiques et le secteur du social à se tourner vers la nouvelle gestion publique.

C’est dans ce cadre qu’ont été mis en place différents outils servant contrôler et évaluer le travail et le travailleur (système informatique, laisser passer électronique, système qualité, certification, audit, etc.). Je retrouve chacun de ces éléments sur mon lieu de travail. Ces mesures peuvent sembler être de nature coercitive à bien des égard. Et d’ailleurs, elles ont créé des tensions entre la direction et les employés dans l’institution dans laquelle je travail.

À la suite des nombreuses protestations émanant de la base, des groupes de travail ont été formés pour participer aux réflexions sur la réorganisation institutionnelle.

À première vue cela permet d’instaurer du dialogue entre employé et direction et dans l’institution de manière générale. Cela offre également l’occasion aux travailleurs sociaux de donner un certain point de vue de leurs conceptions et de leurs pratiques professionnelles.

Les méthodes participatives et autre cercle de réflexion peuvent avoir pour effet pervers de faire intégrer les contraintes aux employés et finalement de les accepter : ¹« Né des recherches d’Elton Mayo dans les années 30, le management participatif, à travers les boîtes à idées et autre cercle de qualité, cherche à enrôler jusqu’au tréfonds des individus au service du dessein patronal, et leur interdit de conserver la moindre distance critique vis-à-vis de leur gagne pain ».

J’aimerais tenter d’analyser comment la critique des modes de gestion de la NGP peut contribuer in fine à les renforcer et cela peut modifier considérablement les pratiques professionnelles et la qualité de l’accompagnement des usagers : ²« Les dangers que court le capitalisme quand il peut se déployer sans contrainte en détruisant le substrat social sur lequel il prospère trouvent un palliatif dans la capacité du capitalisme à entendre la critique qui constitue sans doute le principal facteur de la robustesse qui est la sienne depuis le XIX^e siècle (...). Ce sont donc les mouvements critiques qui informent le capitalisme sur les dangers qui le menace ».