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Diriger : finaliser, animer et contrôler 8844
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Diriger : finaliser, animer et contrôler
chounette0894 - Mise à jour : 31/07/2009
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Niveau : Bac+1
Extrait / Introduction
Diriger : finaliser, animer et contrôler est un cours de Commerce Management de Bac+1, proposé par chounette0894
Extrait / Introduction :
Dans son activité quotidienne, l'organisation est confrontée à une multitude de choix. Pour diriger une organisation, l'équipe dirigeante doit prendre des décisions qui vont engager son avenir et qui seront le garant de sa pérennité. Ces décisions peuvent revêtir plusieurs formes, des décisions stratégiques aux décisions opérationnelles, sans oublier les décisions exceptionnelles et les décisions à caractère routinier. Toutefois, derrière ces aspects théoriques, il ne faut pas oublier que « décider, c'est transformer l'information en action » (J. Forester).
Plan
Plan :
1. Qu'est-ce qu'une décision en management ?
2. Quel est le processus de prise de décision ?
3. Quel est le rôle de l'équipe dirigeante au sein d'une organisation ?
À retenir
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Exemple de page de Diriger : finaliser, animer et contrôler
Diriger : finaliser, animer et contrôler |
Dans son activité quotidienne, l'organisation est confrontée à une multitude de choix. Pour diriger une organisation, l'équipe dirigeante doit prendre des décisions qui vont engager son avenir et qui seront le garant de sa pérennité. Ces décisions peuvent revêtir plusieurs formes, des décisions stratégiques aux décisions opérationnelles, sans oublier les décisions exceptionnelles et les décisions à caractère routinier. Toutefois, derrière ces aspects théoriques, il ne faut pas oublier que « décider, c'est transformer l'information en action » (J. Forester).
1. Qu'est-ce qu'une décision en management ?
? Quelle que soit la nature de l'organisation, des centaines de décisions sont prises quotidiennement dans tous les domaines et à tous les niveaux de la hiérarchie. La définition de la décision a évolué. L. Sfez distingue trois époques :
la décision à l'âge classique est celle qui garantit la rentabilité et permet la constitution de gains ;
la décision à l'âge moderne est un processus d'engagement progressif, connecté à d'autres processus ; l'environnement est incertain et il existe plusieurs chemins qui permettent d'atteindre le même objectif ;
la décision à l'âge contemporain est un acte rationnel et linéaire, marqué par un but à plusieurs facettes.
On est donc passé d'une conception où la décision sert uniquement le partage des profits entre les détenteurs du capital à l'idée selon laquelle la décision sert aussi à l'intégration de l'organisation dans son environnement économique et social.
? On
s'accorde pour dire qu'une décision est un acte volontaire
d'un ou plusieurs décideurs qui opèrent un choix entre
plusieurs solutions possibles pour apporter une réponse
satisfaisante à un problème donné.
Concrètement,
qu'est-ce que cela veut dire ? Prenons l'exemple d'une
entreprise : le président choisit l'orientation
stratégique de sa société (installer une
nouvelle usine à l'étranger ou en France), le chef de
production choisit le meilleur fournisseur en termes de prix et de
qualité. Chacun de ces individus a pris une décision en
fonction des informations et des connaissances dont il dispose.
Toutes ces décisions n'ont pas la même importance car,
en cas de mauvais choix, cela n'aura pas les mêmes conséquences
sur l'organisation.
? Harry Igor Ansoff s'est intéressé à ces différences et a hiérarchisé les décisions en trois niveaux :
les décisions stratégiques ; elles sont prises par le sommet de la hiérarchie et engagent l'organisation sur le long terme ; elles reflètent la politique générale de l'organisation ; par exemple, une entreprise spécialisée dans la production de matelas décide de se diversifier en produisant également des lits et des sommiers ;
les décisions tactiques ; elles sont prises par les directeurs de service ; ce sont des décisions à moyen terme qui concernent la gestion de l'organisation ; par exemple, le directeur des ressources humaines décide d'embaucher un nouveau salarié ;
les décisions opérationnelles ; elles assurent le fonctionnement quotidien de l'organisation ; ce sont des décisions à court terme ; il s'agit par exemple de la gestion des plannings, des commandes de fournitures.
On remarquera que, dans la pratique, les décideurs se préoccupent essentiellement des décisions tactiques, en ce qu'elles affectent directement la vie même de l'entreprise, alors que les décisions stratégiques sont plus mûrement réfléchies et interviennent moins fréquemment du fait de leur caractère difficilement réversible.
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