Cout d'obtention de la qualité

On perçoit intuitivement que le COQ, Coût d'Obtention de la Qualité, est un concept abstrait. Dans l'action au quotidien, la manipulation de tels concepts ne se justifie qu'en fonction de leur propension à faciliter la décision. Tout discours sur le COQ ne peut donc prendre sens qu'à partir du moment où sa place est bien clarifiée dans la démarche générale de développement d'une politique qualité. En voici une représentation inspirée de Philippe HERMEL.
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Plan :

1. Pour quoi faire? Finalité et buts de la détermination du COQ ou des CNQ 4 2. De quoi s'agit-il? Taxonomies des coûts 5 2.1 Quels coûts retenir, compte tenu des buts posés? 5 2.2 Taxonomies des coûts résultant de la non-qualité 8 3. Quelle méthode convient-il de suivre pour évaluer puis réduire ces coûts? 10 3.1 Les propositions de la norme NF X 50-126 10 3.2 Une méthode d'évaluation fondée sur le "coût d'un événement" Il --------- 3.2.1 Les mots clés de la définition 11 -------------------- 3.2.2 Un exemple fondé directement sur la notion de coût d'un événement: la non-efficacité des équipements comme composante de la non-qualité 12 3.2.3 Un exemple fondé sur la notion de coût caché: le coût des accidents du travail __ 14
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3 commentaires

Anonyme
Anonyme
Posté le 10 mars 2016

parfait

Anonyme
Anonyme
Posté le 10 mars 2016

bien

Anonyme
Anonyme
Posté le 8 févr. 2015

super

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