Procédure actions correctives et préventives 32692

PROCEDURE D’ACTIVITE :

« ACTIONS CORRECTIVES / ACTIONS PREVENTIVES »

PAC.GSMQ.L’ENTREPRISE.ED.02.008 Indice 1

Appartient au processus :

"Gérer le Système de Management de la Qualité" (GSMQ)

OBJET

Cette procédure définit la méthodologie utilisée pour identifier, analyser, mettre en ?uvre et suivre les actions d’amélioration. Elle décrit les mécanismes mis en ?uvre pour identifier les besoins d’actions correctives et préventives dans les activités de L’ENTREPRISE, les enregistrer et les traiter.

DOMAINE D'APPLICATION

Cette procédure s’applique à tous les processus de l’Unité L’ENTREPRISE.

Documents Externes à l’Unité Entrant dans l’Activité :

Réclamations Bénéficiaires.

Documents Internes émis par l’Activité en dehors de l’Unité :

Néant

INTERFACES (bénéficiaire, processus)

Amont :

Tous les processus

Aval :

Tous les processus

OBJECTIFS, CONTRAINTES DE L’ACTIVITE

L’objectif de l’activité est de définir les moyens à mettre en ?uvre pour améliorer en permanence l’efficacité du système de management de la qualité, pour mener des actions permettant d’éliminer les dysfonctionnements effectifs ou potentiels afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent ou qu’ils n’apparaissent.

DOCUMENTS DE REFERENCE

Norme ISO 9001 : 2000

Manuel Qualité de L’ENTREPRISE

Procédure du Processus GSMQ

Procédure d’Activité : "Traitement des Ecarts"

Terminologie specifique

Les termes utilisés dans ce document sont conformes au "Glossaire référencé R.QLT.MQ.99.266.

MOTS-CLÉS

Action corrective, Action préventive

Amélioration

Accessibilité

Libre ?

Restreint ?

Confidentiel ?