La reverse logistique 15.00 / 20

logistique de retour ou « Reverse Logistic » se voit attribuer une place de plus en plus importante au sein des entreprises. Les schémas traditionnels de circulation des matières envisagent un mouvement unidirectionnel des actifs des fournisseurs vers les utilisateurs. La logistique inverse permet aux actifs d’emprunter le chemin inverse et ainsi remonter la chaîne d’approvisionnement des utilisateurs vers l’entreprise. Initialement, la logistique inverse était principalement associée à la nécessité de recycler certain produits contenant des produits toxiques comme les piles, ou encore de récupérer des matières premières réutilisables comme l’or des composants électroniques, certains métaux précieux ou dangereux pour l’environnement. Aujourd’hui la reverse logistic inclus le cas du retour des produits défectueux, ou non désirés par les clients. La vente par correspondance est un secteur relativement nouveau sur lequel la logistique inversé est un enjeu primordial. Dans le secteur de la vente par catalogue par exemple, le taux de retour des produits atteint parfois 35% du total des ventes. Une parfaite maîtrise du circuit de retour est donc indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise. A l’heure actuelle, la reverse logistic ne représente que 5% des coûts logistiques totaux des entreprises, mais elle constitue une part croissante dans l’activité. Et pour cause, les économies qu’elle a engendré s’élèvevaient selon l’estimation de B. Delauney dans son rapport « Ninth annual state of logistics report », à 862 milliards de dollars au Etats-Unis sur l’ensemble de l’année 1997.