Ebay et ses avantages 6956

Exemple de page de Ebay et ses avantages

1. analyser les sources d’avantage concurrentiel d’eBay.

• Une maîtrise technologique reconnue,

• Une notoriété commerciale mondiale

• Une solidité financière apparente

• Son business model est basé sur le principe d’enchères entre particuliers portant sur des objets initialement simples et de faible valeur

• La mise en contact simultanée de plus de 70 millions de visiteurs réguliers de ses sites à travers le monde

• Enchères organisées en ligne pour tous types d’objets

• Un nombre sans cesse croissant de vendeurs et d’acheteurs (principalement des ménages) de tous âges, de tous niveaux de revenus et de toutes nationalités

• Le vendeur indique les prix minimum et maximum de vente de l’objet ; l’acheteur potentiel surenchérit ou indique directement le prix plafond auquel il est prêt à payer l’objet

• Une plate-forme en ligne, qui apporte en permanence aux internautes un ensemble de services à la carte. La plate-forme est opérationnelle 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 

• Les ventes peuvent être librement effectuées soit par des enchères, soit à prix fixes

• Les langues, les catalogues et les procédures ont été adaptées aux usages locaux.

• Les coûts de recherche & développement d’eBay n’ont cessé de progresser

• Les managers d’eBay se sont efforcés de rendre les transactions entre acheteurs et vendeurs de plus en plus rapides, aisées et sûres

• Ebay s’est en partie développée par croissance externe, notamment pour ses implantations sur les marchés étrangers

• Il offre également l’exemple d’un modèle partenarial, orienté vers la création de valeur pour ses salariés et pour les membres de sa communauté 

• Afin de limiter les risques de fraude, les managers d’eBay ont mis en place plusieurs procédures et systèmes :

• un  code de bonne conduite entre internautes

• des forums de discussion permettant aux acheteurs et aux vendeurs d’échanger leurs expériences; à partir de ces données, eBay attribue des notes aux utilisateurs réguliers de ses sites, et devient ainsi un « tiers de confiance ».

• la prise de contrôle de Billpoint en 1999, puis de PayPal en 2002, qui ont mis au point des systèmes sécurisés de paiement par cartes bancaires via internet