Rapport de stage crédit agricole 125839

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Dans le but de nous faire découvrir le monde de l’entreprise et de nous aider à choisir l’option qui nous conviendra le mieux en deuxième année, l’ISPP nous a permis de faire un stage de six semaines dans l’entreprise de notre choix. J’ai choisi une banque, en particulier, le Crédit Agricole de Dieppe, car je souhaiterai prendre l’option bancassurance en deuxième année. J’avais comme mission principale d’assister à des rendez-vous avec les conseillers. Je devais aussi prendre des rendez-vous avec la clientèle, c’est-à-dire faire du phoning, enfin, pour terminer la mission, je devais interroger par téléphone, ou dans l’agence elle-même, les clients, à l’aide d’un questionnaire de satisfaction, et faire un compte-rendu de l’opération devant le personnel de l’agence. J’ai aussi exécuté quelques autres missions quotidiennes. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolution afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance. Enfin, ce stage me permettra de découvrir le monde de la Banque, qui est assez sécurisé et donc difficile d’en connaître le fonctionnement.

Plan

Plan :

I. Le Crédit Agricole 1. Présentation du Crédit Agricole 2.Organisation du Crédit Agricole 3. Activités et missions du Crédit Agricole II. MES MISSIONS 1. Le Phoning 2. Assister aux rendez-vous avec les conseillers 3. Questionnaire de satisfaction

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