La communication de crise chez mc donald's

La communication de crise chez mc donald's

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Publié le 9 mai 2011 - Donne ton avis

Les crises ont existé de tout temps. Si le sujet est d’actualité, c’est peut-être en raison de la rapidité de propagation des informations, rendue possible par la radio et la télévision, puis par internet. La mondialisation des marchés et la présence quasi mondiale des grandes entreprises rendent tous les acteurs extrêmement réactifs aux événements, qu’il s’agisse de clients professionnels, du grand public, des salariés et partenaires, des actionnaires ou des pouvoirs publics. Les pourvoyeurs d’informations et prescripteurs que sont les journalises jouent évidemment un rôle central dans la communication de crise. Au delà de leur responsabilité d’informateurs, ceux-ci n’oublient pas leur envie de faire mieux vendre leurs différents supports et leur propre ambition de notoriété personnelle. C’est pourquoi les entreprises doivent savoir gérer la communication, nécessaire pendant la crise, quelque soit son origine, mais surtout en amont de celle-ci, afin de pouvoir anticiper les réactions des différents interlocuteurs.
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bbenamane
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Plan :

Sommaire Introduction I. Définition de la communication de crise : 3 II. Présentation de McDonald’s 4 III. La crise chez McDonald’s 4 1. Déclenchement de la crise 4 2. Analyse swot 6 3. Les stratégies de communication de crise 6 4. Plan de communication 8 5. Plan d’action 8 6. Analyse de la communication de crise 10 Conclusion Bibliographie

1 commentaire


hanane sweet
hanane sweet
Posté le 4 juin 2013

tout ce qu'il faut pour comprendre et trés intéréssant

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