L’impact de la Communication interne et externe dans la réussite de l’entreprise

L’impact de la Communication interne et externe dans la réussite de l’entreprise

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Publié le 13 août 2009 - Donne ton avis

Nous avons réalisés un stage d’une durée de deux mois au sein de l’entreprise étatique ALGERIE TELECOM à la wilaya de Mostaganem, ville d’Algérie. Notre rapport a eu pour mission l’étude des outils généraux de communication interne et externe ainsi les moyens utilisés par les grandes agences commerciales de Télécommunication en Algérie, à titre d’exemple : l’analyse stratégique de l’entreprise, domination par les coûts durant ces dernières années par Algérie Télécom afin de demeurer le « Leader » sur le marché.

La communication externe regroupe différent point : les systèmes de parrainage, la publicité, la vente, l’image de l’entreprise…etc. Dans l’univers de l’organisation, la définition est bien plus complexe, rassemblement de ressources et de compétences, des services de communication régissant divers actions et ceux en vue de préserver son image de marque sa notoriété¸ tout acteur dans l’entreprise participe à l’amélioration de la communication.

Nous nous sommes interrogés sur l\'impact des actions de communication sur l\'image de marque, la notoriété et le climat social de l’entreprise.

La spécificité du secteur de télécommunication est caractérisée par la particularité des services proposés. Ainsi, il nous a semblé intéressant de s\'interroger sur la cohérence de la communication externe et interne d’Algérie Télécom car elle jouie d’une solidité financière importante, qui entre autre, favorise ces décisions stratégiques.

Nous avons émis des recommandations durant notre séjour à la direction de l’entreprise après avoir observé et constaté des faits saillants pour une amélioration continue de la qualité du service par des démarches de qualité à l’instar des plus grandes entreprises dans le monde. (...)

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mansouria9966
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Plan :

INTRODUCTION :
1.Présentation du pays d’accueil « Algérie »
2.Présentation de la ville d’accueil Mostaganem.
3.Présentation de l’entreprise d’accueil .
4.PARTIE STRATIGIQUE
5.L’audit au service de l’analyse d’Algérie Télécom .
6.La communication externe
7.Le marketing comme facteur de compétitif
8.Nos recommandations suite à la réalisation de notre mission.
9.Notre conclusion


24 commentaires


marouaneb30
marouaneb30
Posté le 14 mars 2016

jj

riri1969
riri1969
Posté le 24 févr. 2016

bravo

aboud34
aboud34
Posté le 5 déc. 2015

merci, je trouve que ce document est très intéressant et très utile pour les étudiants.il ma beaucoup aider dans mon travail et mon rapport de stage de fin d'étude.

aboud34
aboud34
Posté le 5 déc. 2015

merci très utile bon travail

saritayouyou
saritayouyou
Posté le 21 nov. 2015

cool

houdhoud
houdhoud
Posté le 22 mars 2015

merci très utile bon travail

rafi.xero
rafi.xero
Posté le 18 mars 2013

merci, je trouve que ce document est très intéressant et très utile pour les étudiants.il ma beaucoup aider dans mon travail et mon rapport de stage de fin d'étude.je vous souhaite une bonne continuation, je souhaite de retrouver d'autres document qui pourront m'aider dans mes études.

franckkisto
franckkisto
Posté le 28 janv. 2013

Merci, je trouve que ce document est très important pour l'étudiant que je suis te je souhaite une longue vie à ce site. Merci pour ce document très intéressant et bien structuré. bonne continuation! et Continuez à nous filer des docs dans le genre,et Continuez à nous filer des docs dans le genre,

madghal
madghal
Posté le 2 janv. 2013

Merci pour ce document très intéressant et bien structuré. bonne continuation! et Continuez à nous filer des docs dans le genre,et Continuez à nous filer des docs dans le genre,Merci pour ce document très intéressant et bien structuré. bonne continuation! et Continuez à nous filer des docs dans le genre,et Continuez à nous filer des docs dans le genre,

nelle2
nelle2
Posté le 15 nov. 2012

bonjour, ce document est très intéressent. s'est vrai que je n'ai pas tout lu mais de part ses grandes lignes, on peut imaginer son développement. s'est vrai qu'il n'est pas complet mais il aborde pas mal le sujet. merci et bonne continuation, surtout bonne chance à tous ceux qui présente leur examen cette année.

Sabrine_Sanaa
Sabrine_Sanaa
Posté le 11 nov. 2012

Bonjour tout le monde, je trouve ce document tès très intéressant parce que la communication est le canal entre tout le monde donc si on dispose d'une communication effective donc on peut être très social, donc je vous remercie pour vos éfforts et je vous souhaite une très bonne continuation.

Z.AZIZ
Z.AZIZ
Posté le 31 déc. 2011

bonne soire apropos de se document
c'est intéressant mais je pence que le titre ne correspond pas vraiment au titre (un avis )
et merci beaucoup pour les informations..;) et je partage l'avis de Mr benmokhtar "n'est pas gratuit vous gagner quelque chose au moins et en plus vous êtes algérien " non c pas vrai je plaisente

sousou200323
sousou200323
Posté le 25 avr. 2010

Document trés intéressant!

benmokhtar
benmokhtar
Posté le 23 févr. 2010

franchement vous êtes débile vous mettez un document qui n'est pas gratuit vous gagner quelque chose au moins et en plus vous êtes algérien

CARLETTA
CARLETTA
Posté le 17 févr. 2010

Document trés intéressant!

CARLETTA
CARLETTA
Posté le 17 févr. 2010

Document trés intéressant!

CARLETTA
CARLETTA
Posté le 17 févr. 2010

Document trés intéressant!

rachouda
rachouda
Posté le 8 févr. 2010

tres bien merci beaucoup

fativic
fativic
Posté le 17 oct. 2009

bon courage

milo78
milo78
Posté le 9 oct. 2009

Bon document, mais je tiens juste à apporter une petite correction dans ce document dans la partie Stratégie, vous avez mentionné, les cinq forces de Portee au lieu de: Les cinq forces de Porter. Alors s'il vous plait corrigez cette erreur ...

hjirou
hjirou
Posté le 20 sept. 2009

merci, très intéressant

katoo99
katoo99
Posté le 26 août 2009

merci pour cet interessant document, ca va bcp m'aider

mansouria9966
mansouria9966
Posté le 21 août 2009

bonjour
merci Bq .

saihama
saihama
Posté le 20 août 2009

très très refléchi !

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