Le client qui vient dans un établissement ne cherche pas uniquement la satisfaction d'un besoin mais aussi à combler un vide et partager avec le vendeur une certaine compagnie. De ce fait, l'accueil en devient essentiel pour fidéliser le client et faire la différence avec la concurrence.
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Contenu de ce document de Commerce > Communication
Plan :
1/ Accueil téléphonique
2/ Accueil au magasin
3/ Attitude des employés
4/ Art de faire patienter
5/ Image
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Bon document