La communication de crise

La communication de crise

Publié le 6 mars 2011 - Donne ton avis

La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet, etc. Sa mise en œuvre est du ressort du directeur de la communication, en concertation directe et permanente avec le ou les dirigeants de l'organisation (entreprise privée, institution publique, association). La communication de crise est un domaine sur lequel l’actualité fournit régulièrement de nombreux exemples, quelle que soit la nature de la crise, une règle d'or de la communication de crise prévoit de ne pas nier l'existence d'une crise, ni en interne, ni publiquement, et de n'entretenir aucun mystère sur les mesures prises pour tarir la source de la crise et endiguer ses effets. Afin de bien connaître cette thématique nous allons traiter dans un premier lieu des Informations générales sur la communication de la crise (Définitions de la crise et la communication de crise), après nous citerons les principes et les stratégies de la communication de crise et comme dernier temps nous achèverons notre exposé par la présentation de la communication de crise en pratique. I. Informations générales sur la communication de crise : La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication
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Plan :

I. Informations générales sur la communication de crise : 1. Définition de la crise et la communication de crise : 1-1. Définitions de la crise : 1-2. Définitions de la communication de crise : 2. Les caractéristiques de la communication de crise : 3. Coordination de la communication de crise : 4. Les étapes de la communication de crise 4-1. La préparation de la communication de crise en amont (Avant la crise) : 4-2. L’organisation de la communication pendant la crise 4-3. La gestion de la communication de crise en aval (Après la crise) II. Les principes et les stratégies de la communication de crise 1. Les principes de la communication de crise 2. Les stratégies de la communication de crise III. La communication de crise en pratique 1. Secteurs concernés par la communication de crise 2. La gestion de la communication en période de crise au Maroc 3. L’attitude à adopter en situation de crise

1 commentaire


j.marc
j.marc
Posté le 1 mai 2016

merci !!doc très complet

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