Techniques de négociation et gestion de conflit

Techniques de négociation et gestion de conflit

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Publié le 15 août 2009 - Donne ton avis

La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire de projet. La négociation est utilisée pendant toutes les phases du projet. Les gens avec qui vous négociez comprennent : les bailleurs de fonds, les partenaires du projet, les autorités nationales et locales, les consultants extérieurs, les employés du projet.

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Plan :

Techniques de négociation

Approche de la négociation

Le processus de négociation

1. Préparation des négociations

Fixez des objectifs clairs

Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s)

Développez une stratégie

2. Discussion du problème

3. Propositions de solutions

4. Négociation d’un compromis

5. Finalisation / accord

Caractéristiques d’un bon négociateur

Gestion de conflit

Styles de gestion de conflit

Gérer un conflit – étape par étape

1. Etablissez les faits

2. Identifiez les besoins des deux parties

3. Evaluez la situation

4. Décidez d’un processus

5. Recherchez des solutions

6. Accordez-vous et mettez en oeuvre des actions

Négocier autour d’un conflit

Etre médiateur en gestion de conflit


13 commentaires


theprincemas
theprincemas
Posté le 14 déc. 2015

merci

theprincemas
theprincemas
Posté le 14 déc. 2015

intéressant

m50adj
m50adj
Posté le 24 déc. 2014

Le document est d'une bonne présentation et d'une structure excellente.

Une remarque est à signaler concernant le slide de la définition de la négociation qui se trouve répétée (même slide page 7, 8, 9 et 10), il y a lieu d'en supprimer 3 slides.

soupesse
soupesse
Posté le 18 juin 2014

Très claire merci. En plus le plan est super détaillé Encore merci

halima06
halima06
Posté le 7 juin 2013

C'est le cours de "techniques de négociation et gestion des conflits" du ministère de l'économie, du plan et de la coopération internationale, donc c'est un bon document!

paterbelli
paterbelli
Posté le 12 janv. 2012

Très bon dossier qui mérite d'aborder la question d'une manière originale et pertinente.

L'ensemble du plan est clair et apporte méthodologie, apport de fond et cas pratique.

Le sujet est donc traité avec aplomb et permet une mise en oeuvre immédiate.

HUBERTRB
HUBERTRB
Posté le 5 mai 2010

bon mais difficile à appliquer

HUBERTRB
HUBERTRB
Posté le 5 mai 2010

bon mais difficile à appliquer

emioue2000
emioue2000
Posté le 4 mai 2010

bon dans l'ensemble

Grace ami
Grace ami
Posté le 10 déc. 2009

assez bon dans l'ensemble

AHMERIC
AHMERIC
Posté le 30 sept. 2009

il est tres instructif

photon00
photon00
Posté le 17 sept. 2009

assez bon dans l'ensemble

elena.univ
elena.univ
Posté le 7 sept. 2009

C'est le cours de "techniques de négociation et gestion des conflits" du ministère de l'économie, du plan et de la coopération internationale, donc c'est un bon document!

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