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Techniques de négociation et gestion de conflit 9530
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Techniques de négociation et gestion de conflit
dolcevita06 - Mise à jour : 12/01/2012
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Niveau : Autre
Extrait / Introduction
Techniques de négociation et gestion de conflit est un cours de Commerce Communication de Autre, proposé par dolcevita06
Extrait / Introduction :
La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire de projet. La négociation est utilisée pendant toutes les phases du projet. Les gens avec qui vous négociez comprennent : les bailleurs de fonds, les partenaires du projet, les autorités nationales et locales, les consultants extérieurs, les employés du projet.
Plan
Plan :
Techniques de négociation
Approche de la négociation
Le processus de négociation
1. Préparation des négociations
Fixez des objectifs clairs
Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s)
Développez une stratégie
2. Discussion du problème
3. Propositions de solutions
4. Négociation d’un compromis
5. Finalisation / accord
Caractéristiques d’un bon négociateur
Gestion de conflit
Styles de gestion de conflit
Gérer un conflit – étape par étape
1. Etablissez les faits
2. Identifiez les besoins des deux parties
3. Evaluez la situation
4. Décidez d’un processus
5. Recherchez des solutions
6. Accordez-vous et mettez en oeuvre des actions
Négocier autour d’un conflit
Etre médiateur en gestion de conflit
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Exemple de page de Techniques de négociation et gestion de conflit
Techniques de négociation et gestion de conflit
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Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s) |
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Avis sur Techniques de négociation et gestion de conflit
14
/20
Très bon dossier qui mérite d'aborder la question d'une manière originale et pertinente.
L'ensemble du plan est clair et apporte méthodologie, apport de fond et cas pratique.
Le sujet est donc traité avec aplomb et permet une mise en oeuvre immédiate.
L'ensemble du plan est clair et apporte méthodologie, apport de fond et cas pratique.
Le sujet est donc traité avec aplomb et permet une mise en oeuvre immédiate.
paterbelli le 12/01/2012
Plus d'avis (8)
Le document Techniques de négociation et gestion de conflit appartient à la rubrique Communication qui elle même appartient à la thématique Commerce.
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