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La notion de communication commerciale 18258
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La notion de communication commerciale
Shabana - Mise à jour : 27/10/2009
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Niveau : Bac+2
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Résumé de la notion de communication commerciale avec les mots clés et leurs définitions ................................................................................................................Plan
Plan :
Objectifs...............................................................................................................................................................
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Exemple de page de La notion de communication commerciale
Chapitre 1 ? La notion de communication commerciale
Communication commerciale : ensemble des messages émis par une organisation et dont la finalité est de créer et de maintenir une relation avec elle afin d’influencer son comportement d’achat.
Les objectifs :
Cognitif : faire connaitre
Conatif : faire aimer
Affectif : faire agir (acheter)
Les objectifs commerciaux :
Vendre
Fidéliser le client (sans oublier la fréquentation)
Les objets :
Une organisation : communication corporate ou communication institutionnelle
Des biens et services
Une marque
Le personnel de l’E
Les moyens :
Communication de masse : mécénat, sponsoring, événementiel
Communication relationnelle : mktg direct, relation public, relation clientèle
Les critères de définition d’une communication commerciale : QQOQCPP
Pourquoi ? ? accroitre la notoriété d’une marque
Sur quoi ?
Auprès de quelle cible ?
Quel moyen ?
Quel poids ? pour quel moyen dans le budget de communication ?
Quel délai ?
Quelles sont les actions de communication des concurrents ?
Les moyens de communication de masse
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