La communication publique 8841

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LA COMMUNICATION PUBLIQE

I DEFI NITION

La communication publique désigne l’ensemble des communication mises en ?uvres par les adminisatrations publiques , les gouvernements et les collectivités locales. Elles se distinguent de la communication politique en sens qu’elle vise à identifier l’action de faire connaître et légitimé une institution non partisane au service de tous

II LA COMMUNICATION DU GOUVERNEMENT ET LES ADMINISTRATIONS

2.1 la communication gouvernementale

C’est l’ensemble des messages émis par le gouvernement, par un ministère pour faire connaître son action et y faire adhérer les citoyens. Cette demarche générale et constante est l’?uvre des services de communication de différents ministères et s’appuie essentiellement sur les relations avec la presse. Mais on voit de temps en temps des messages publicitaires à paraître sous formes de spots télévisés ou d’affiches vantant les succès dans la lutte contre le chômage, l’inflation des prix , l’insécurité, la création d’emploi.

2.2 la communication des administration

Une voie indirecte de mise en ?uvre d’action de communication gouvernementale est l’expression des administrations et la modification des relatations qu’elles entretiennent avec leur publique, de tel démarche apparaisse d’autant plus légitime qu’elle mette en avant des bénéfices directes pour les usagersdes services publics

Exemple : la modernisation de l’administration des impôts dans la simplification des procédures dans l’amélioration de l’accueil public .

2.3 objectis

La communication gouvernementale ou des administrations a pour objectif de modifier le comportement des citoyens aussi bien dans les conduites privés que dans celle qui peuvent avoir des répercussions sociales par exemple

• Dans le domaine de la santé la lutte contre l’alcoolisme , contre le tabagisme, la prévention du SIDA .

• Dans le domaine de la sécurité : la prévention des accidents de travail, des accidents domestiqes

• Dans le domaine du comportement sociaux : la prévention routière, la protetcion de l’environnement, la lutte contre le gaspillage.

Ces campagnes contribuent à donner au gouvernement émetteur l’image d’une puissance protectrice bienveillante.

III LA COMMUNICATIONS DES COLLECTIVITES LOCALES

3.1 la communication des communes

31.1 les objectifs

A son échelle la commune va développer une communication de type gouvernementale :

• Soit pour développer une image de la municipalité qui favorise l’adhésion des habitants aux projets del’étude dirigeante, polititique, économique et culturelle.

• Soit pour modifier des comportements individuels dans un sens favorable aux intérêts de la collectivité

3.1.2 les cibles les moyens

Les communes mettent en ?uvre lesdémarches suivantes :

• En directions des personnels communaux au contact direct des administrés de façon à se qu’il se transforme en vecteur d’une image dynamique. On developpera toute une démarche de communication interne, du jounal ou cercle de qualité en passant par tout les techniques de communication et de stimulation.

• En direction des administrés, on utilisera le journal municipal, les réunions, etc..

• En direction des publics externes la communication va viser à attirer des initiatives et les implantations de ceux qui séduisent les appels et les images que donnent celles des municipalités. Cette démarche peut utiliser la publicité dans les médias. Les relations avec la presse, le marketing direct. A l’image de la diretcion d’une entreprise, le maire se fait la parole médiatique de sa commune, l’ambassadeur de son image.