Comportement difficile - Le silencieux

L'un des douze comportements difficiles à la limite du hors jeu: le silencieux. Par Serge Renard, formateur et consultant. Un partenaire exclusif de Doc-etudiant.

Extrait:

• Certain sont silencieux par tempérament
• Ils n'éprouvent pas le besoin de parler partout et sur tout
• Ils ont besoin de mûrir leurs paroles, mais quand elles sortent, elles sont denses

[...]

• L'apprivoiser
• Poser des questions ouvertes
• Ne jamais le forcer
• Respecter leur rythme
• Veiller au climat de relation (accueillant, ouvert, précis, simple)

Plan:

• Comportement
• Comment le prendre?