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Comportement difficile - Le silencieux

RenardP - Mise à jour : 20/04/2009

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Extrait / Introduction

L'un des douze comportements difficiles à la limite du hors jeu: le silencieux. Par Serge Renard, formateur et consultant. Un partenaire exclusif de Doc-etudiant.

Extrait:

  • Certain sont silencieux par tempérament
  • Ils n'éprouvent pas le besoin de parler partout et sur tout
  • Ils ont besoin de mûrir leurs paroles, mais quand elles sortent, elles sont denses
  • [...]

    • L'apprivoiser
    • Poser des questions ouvertes
    • Ne jamais le forcer
    • Respecter leur rythme
    • Veiller au climat de relation (accueillant, ouvert, précis, simple)

    Plan:

    • Comportement
    • Comment le prendre?
    •  

      Plan

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    Exemple de page de Comportement difficile - Le silencieux


    Les douze comportements difficiles à la « limite du hors jeu »




    Le silencieux





    Comportement



    - Ne parle pas


    - Ne répond que par oui ou par non


    - Ou répond d’un seul coup en aboyant ou avec force gestes

    - Replier sur lui-même



    Certain manque de moyens de s’exprimer


    - Pauvreté de vocabulaire

    - Difficulté d’articulation

    - Impossibilité de rationaliser une sensation

    - Impossibilité d’avoir des idées générales, de conceptualiser

    Certain sont silencieux par tempérament


    - Ils n’éprouvent pas le besoin de parler partout et sur tout

    - Ils ont besoin de mûrir leurs paroles, mais quand elles sortent, elles sont denses


    Comment le prendre ?



    - Avant tout garder votre calme, et mieux encore, si vous en êtes capable, votre bienveillance


    - Lui donner l’occasion de vous connaître mieux et d’ouvrir ses yeux sur les multiples dimensions de qui vous êtes afin de faire oublier le premier regard et rejet


    - L’apprivoiser

    - Poser des questions ouvertes

    - Ne jamais le forcer

    - Respecter leur rythme

    - Veiller au climat de relation (accueillant, ouvert, précis, simple)



    - Parfois aussi s’interroger


    - N’est ce pas moi ?

    - N’est ce pas moi qui parle à sa place ?

    - Mon groupe qui étouffe, fait écran ?

    - Mon silence ne peut-il faire naître l’expression de l’autre ?

    - Donc ne meubler pas le silence à tout prix

    - Au pire lui indiquer les conséquences négatives de son silence pour l’entreprise et lui-même

    - Utiliser le « supposons »

    - N’hésiter pas à faire part de vos sentiments



    Proverbe :


    « La conversation est souvent un jeu de sécateur ou chacun taille la voix du voisin aussitôt qu’elle pousse » (Jules Renard)




    Serge RENARD Formateur & Consultant Site Internet : http://proser.renard.free.fr/


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