L’agressif

Comportement

- Personne hostiles, arrogantes, rouleau - compresseur, qui s’en prenne non seulement à votre comportement ou votre réaction mais aussi à vous, en tant que personne, et ils parviennent fréquemment à vous donner l’impression d’être accusé

Vous pouvez en arriver à croire qu’ils vous méprisent et que votre « condition » inférieure leur donne le droit de vous brutaliser verbalement

- Le ton est sec, saccadé

- Cherche à clouer le bec de l’autre

- Refuse d’écouter

- Contredit

- Se met rapidement en colère

- Une gestuelle importante

- Cherche à s’imposer

Le plus souvent l’agressivité cache :

- Angoisse et insécurité

- Peur d’être incompris

« Etouffé. La violence, forme extrême de l’agressivité, est souvent le dernier recours pour se faire entendre »

Comment le prendre ?

1)

- Ne prenez pas toutes les manifestations d’agressivité à titre personnel (ajouter à ce qu’il dit : cela doit être selon ses valeurs, ses sentiments)

- D’abord s’efforcer de ne pas renchérir, de ne pas se justifier (rester calme)

- Eviter les pièges (ne répondre qu’aux messages formels en évitant soigneusement les messages sous-jacents ; refuser de servie de sauveteur ; se présenter autrement qu’en victime ou persécuteur)

- Prendre la même position que lui (je ne veux pas ......, d’accord, tu ne feras pas.....par contre voici les conséquences négatives.......)

- Proposer de rencontrer le supérieur d’emblée pour placé la personne en porte - à faux (ce dernier se doute bien que si la personne se sentait culpabilisé, il n’oserait pas suggérer ce genre de démarche)

- Obliger la personne à justifier sa colère et son jugement négatif

2)

- Le laisser se décharger de sa colère

- Essayer de comprendre d’ou vient cette agressivité

- Reformuler sa colère pour la comprendre et approfondir celle-ci (questionner si besoin) d’un ton ferme et calme

- Une fois calmer et l’élément qui à déclencher la colère mise à jour

- Réexprimer posément les arguments de l’autre avant de présenter les siens selon ses propres valeurs, perceptions, sentiments, ressentis

- Respirer avant de répondre

- Le faire se décharger sur certains points mineurs

- Lui proposer de reprendre la discussion

- Suggérer une marche à suivre simple et logique pour résoudre le problème

Mais parfois il faut savoir parler sec et net pour ne pas subir comme un mouton, vous avez droit à la colère mais lorsqu’elle est justifiée

D’autre part lorsque vous vous faite insulter, alors suggérer qu’il vous respect puisque vous le respecter