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Qu'est ce que la démarche qualité?

1 avis (voir)

hbfyan         22/04/2010       Signaler un abus
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Réponses (1)

La démarche qualité c'est tout ce qui va être mis en oeuvre pour que ton entreprise/collectivité soit améliorée par rapport a sa clientèle, pour ça, on distribue souvent des enquêtes de satisfaction, on se renseigne pour se faire certifié (ISO, AFAQ AFNOR, etc...) tout cela permettra d'avoir une certitude d'amélioration, et une certitude de qualité.

(J'ai fait justement un stage en Mairie de 2 mois ou je m'occupais de la démarche qualité :))

zeroland                       22/04/2010       Signaler un abus

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